Nosotros, Smartsales LTDA, persona jurídica de derecho privado, registrada con el CNPJ n.º 44.067.010/0001-10, con domicilio en Rua Coronel Joviniano Brandão, n.º 462, Sala 20, en el barrio de Vila Prudente, ciudad de São Paulo, SP, CEP 03127-175; y Consumering SAS, una sociedad empresarial constituida bajo las leyes de Argentina, registrada con el CUIT n.º 30715931695, con domicilio legal en Paraná 755, piso 5, oficinas C y D, C1048 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina ("SmartSales", "Consumering SAS" o "nosotros"), nos comprometemos a resguardar su privacidad y proteger sus datos.

El propósito de este documento es aclarar qué información se recopila de los usuarios de nuestros sitios y servicios respectivamente, y cómo se utilizan esos datos.

Para ofrecer nuestros servicios a través de nuestros sitios y Landing Pages, recopilamos diversos datos e información con el objetivo principal de mejorar continuamente la experiencia para usted, como usuario, y para nuestros clientes.

Reconocemos que su privacidad es muy importante, por lo tanto, hacemos nuestros mejores esfuerzos para protegerla. En este mismo sentido, esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo se recopilarán, usarán, compartirán y almacenarán sus datos e información personal a través de nuestros sitios y servicios respectivamente. Este documento forma parte de nuestros Términos de Uso, que ofrecen una visión general de nuestra plataforma.

Esta Política de Privacidad es aplicable cuando utiliza nuestros servicios que involucran la recopilación de datos en línea, incluidos los Datos Personales recopilados a través de varios servicios y canales, como sitios web, aplicaciones y redes sociales de terceros. En ciertos casos, nuestros usuarios pueden elegir los tipos de datos que recopilamos, utilizamos y compartimos, según se describe en esta Política.

La aceptación de nuestra Política se producirá cuando se registre en nuestra plataforma para disfrutar de alguno de los servicios mencionados anteriormente. Esta aceptación se dará en el momento en que, de manera afirmativa, esté de acuerdo con el uso de sus datos para cada una de las finalidades descritas aquí. Esto indicará que usted está consciente y totalmente de acuerdo con la forma en que utilizaremos su información y sus datos. Si decide no proporcionarnos los Datos Personales necesarios para la prestación de nuestros servicios (lo indicaremos cuando sea necesario) o no está de acuerdo con esta Política, no podremos brindarte nuestros servicios. Si no está de acuerdo con esta Política, por favor, no continúes con el proceso de registro.

Este documento ha sido redactado de manera sencilla y accesible, con varios ejemplos de recopilación y uso de datos, precisamente para que pueda leerlo y entender cómo utilizamos sus datos para ofrecerte una experiencia segura y cómoda en el uso de los servicios que te ofrecemos.

Esta Política se divide de la siguiente manera para facilitar su comprensión:

1. ¿Cuáles son las fuentes de datos personales?
2. ¿Qué tipos de datos recopilamos?
3. ¿Con quién compartimos tus datos?
4. Transferencia internacional de datos
5. ¿Cuáles son los derechos de los titulares de datos?
6. ¿Por cuánto tiempo se almacenarán los datos?
7. ¿Cómo funciona nuestra Seguridad de la Información?
8. ¿Cómo comunicarte con el encargado de protección de datos?
9. Cambios en la Política.

1. ¿Cuáles son las fuentes de datos personales?

La cantidad y el tipo de información recopilada por nosotros varían según el uso que haga de nuestros servicios. Recopilaremos diferentes datos que varían según el sitio que esté visitando. Para hacer más accesibles estas definiciones y diferencias, hemos segmentado en 03 partes la recopilación de datos de los usuarios, para que pueda entender lo que se aplica específicamente a usted. Esta Política se aplica a los Datos Personales que recopilamos de o sobre usted a través de las siguientes fuentes:

Sitios: Sitios orientados al consumidor y operados por o para nosotros, incluidos sitios que operamos bajo nuestros propios dominios/URL y minisitios que mantenemos en redes sociales de terceros, como Meta (sitios).

Interacciones con anuncios: Interacciones con nuestros anuncios (por ejemplo, si interactúas con uno o más de nuestros anuncios en un sitio de un tercero, podemos recibir información sobre esa interacción).

Datos creados por nosotros: Durante nuestras interacciones contigo, podemos crear Datos Personales sobre usted (incluidos, pero no limitados a, registros de tus interacciones con nuestros sitios, contenidos y correos electrónicos).

Cabe mencionar que almacenamos información sobre todos los contactos realizados con nuestros usuarios, independientemente del tipo de usuario que haya realizado el contacto. Esta información incluye contenidos descargados desde nuestras páginas e interacciones por correo electrónico, como aperturas y clics. Al hacer clic en los botones de compartir contenido en las redes sociales disponibles en nuestras páginas, el usuario publicará el contenido a través de su perfil en la red seleccionada. No tenemos acceso al inicio de sesión y la contraseña de los usuarios en esas redes, ni publicaremos contenido en nombre del usuario sin que este realice esta acción. Es importante destacar que todos los datos que recopilamos se utilizan para la prestación de servicios. Por lo tanto, todos los datos e información sobre usted se tratan como confidenciales, y solo los utilizaremos para los fines aquí descritos y autorizados por usted. En este sentido, consulte la sección 2 para ver lo que se aplica a usted.

1.2 ¿Cuáles son las bases legales para la recopilación de datos?

Utilizamos como base legal de recopilación de datos solo formas autorizadas por la ley, incluyendo, pero no limitado al consentimiento, el interés legítimo y la ejecución regular de los contratos firmados. Cuando la base legal para la recopilación no sea el consentimiento, siempre observaremos la legislación vigente, así como respetaremos los derechos y libertades individuales de los titulares de los datos.

Si solo accedes a nuestros sitios, recopilaremos sus datos de navegación. En este caso, cuando visite nuestro sitio, se inserta una "cookie" en su navegador a través del software Google Analytics o equivalente, para identificar cuántas veces regresa a nuestra dirección. Las "cookies" son identificadores que transferimos a su navegador o dispositivo, lo que nos permite reconocer su navegador o dispositivo e informarnos sobre cómo y cuándo se visitan las páginas y recursos en nuestros servicios, así como cuántas personas los acceden.

También utilizamos cookies y datos de navegación, como las URL (Localizadores Uniformes de Recursos), para recopilar información sobre la fecha y la hora de su visita, así como las soluciones e información que buscó y visualizó. Al igual que la mayoría de las empresas tecnológicas, recopilamos automáticamente estos datos personales y los almacenamos en archivos de registro cada vez que visita nuestro sitio. Podemos utilizar cookies de sesión (que caducan después de cerrar el navegador) y cookies persistentes (que permanecen en tu computadora hasta que las eliminas) para brindar una experiencia más personal e interactiva en nuestro sitio. Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones en la ayuda de su navegador de Internet. Puede optar por limitar, rechazar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, al hacerlo, es posible que algunas áreas de nuestro sitio no funcionen correctamente, lo que podría impedirle beneficiarse de algunas de nuestras funciones.

Nuevamente, esta Política de Privacidad no cubre el uso de cookies por parte de terceros, y no somos responsables de sus políticas y prácticas de privacidad. Tenga en cuenta que las cookies colocadas por terceros pueden seguir supervisando sus actividades en línea incluso después de abandonar nuestros servicios. Para obtener más información sobre las cookies, le recomendamos acceder a la Política de Cookies.

Si interactúa con nuestros materiales y contenidos, recopilaremos, además de sus datos de navegación mencionados en la sección de Visitantes, sus datos de visita a nuestras páginas y otra información que elijas compartir con nosotros a través de sus interacciones con nuestros formularios, Landing Pages y correos electrónicos, por ejemplo.

Para ofrecer contenidos de calidad y materiales de su interés, a menudo es necesario cruzar datos que recopilamos sobre usted, para que nuestras acciones de marketing estén dirigidas a lo que espera recibir de nosotros.

Garantizamos que este cruce no se realiza de manera discriminatoria, sin infringir derechos o libertades individuales. Además, en cualquier momento puede solicitar cambios o la eliminación de estas autorizaciones de tratamiento de datos, ya sea a través del sistema o poniéndose en contacto con nuestro correo electrónico [email protected].

Considerando todos estos puntos, pueden ocurrir algunas posibilidades de uso de sus datos. En este sentido, le recomendamos que lea los ejemplos a continuación:

• Su correo electrónico se utiliza para la operación de envío del material o información que solicitó al completar el formulario. También puede utilizarse para enviar boletines informativos, siempre relacionados con temas de marketing digital, recursos humanos, tecnología en general, éxito del cliente, y también para la comunicación del lanzamiento de nuevos materiales o productos de colaboradores. Sin embargo, el usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento;
• Los operadores de atención de la Plataforma Homeativo pueden eventualmente ponerse en contacto por correo electrónico o teléfono para realizar encuestas o presentar productos y servicios de nuestros colaboradores y empresas de nuestro grupo, siendo este eventual contacto un servicio relacionado con las actividades de las empresas de nuestro grupo;
• Enviarle mensajes sobre soporte o servicio, como alertas, notificaciones y actualizaciones;
• Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, promociones, noticias, actualizaciones, eventos y otros temas que puedan interesarte; y
• Realizar publicidad dirigida según sus gustos, intereses y otra información recopilada.

Si se registra en alguno de nuestros formularios, podemos recopilar las siguientes categorías y tipos de datos personales: datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono), datos de ubicación (país, estado y ciudad), datos de perfil profesional (puesto, nombre y sector de la empresa donde trabajas, número de empleados de esa empresa, formación académica y años de experiencia), datos de facturación (nombre, CPF, dirección, tarjeta de crédito).

Si se registra mediante tu cuenta en Meta/Google/otros, podemos recopilar los datos personales públicamente accesibles en su perfil de la red social, como nombre y foto de perfil. La provisión del correo electrónico es opcional; puede establecer estos datos en el momento de su registro. Y para integrarle a los servicios ofrecidos, podemos recopilar todos los datos que estén disponibles públicamente como accesibles por Meta/Google/otros en nuestro sistema, además de información sobre sus anuncios, con qué materiales y contenido interactuó, cuántos clics recibieron, información sobre los visitantes en tus sitios web que estén disponible en esa plataforma. Para el registro de acceso a los servicios, se recopilan:

• datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono);
• datos de perfil profesional (puesto, empresa, sector de la empresa, número de empleados de la empresa);
• otros datos necesarios según la campaña de nuestros clientes.

Proporcionamos a nuestros clientes herramientas de marketing y ventas a través de sus software, que incluyen la creación de Landing Pages, Pop-ups, Formularios, email marketing, entre otras que involucran la gestión de información personal de usuarios con quienes sus clientes mantienen una relación.

Sin embargo, es importante mencionar que la información recopilada en nuestros formularios para las campañas de nuestros clientes está controlada por ellos.

Con el fin de minimizar incidentes relacionados con datos personales, adoptamos las mejores prácticas de seguridad de la información (ver ítem 6) y prácticas de desarrollo seguro existentes en el mercado, para que nuestros clientes puedan utilizar nuestros servicios de manera segura para la gestión de sus datos personales. Si tiene alguna duda sobre cómo se están gestionando sus datos, le recomendamos que se comunique con la empresa que le está ofreciendo servicios.

Podemos operar juntamente con otras empresas en una amplia gama de actividades, incluidas la provisión de funciones de ubicación, anunciantes, patrocinadores y socios comerciales, tanto en línea como fuera de línea, así como herramientas de divulgación y análisis de rendimiento.

De esta manera, nos reservamos el derecho de compartir su información, incluidos datos de ubicación, registro e intereses, con las empresas indicadas a continuación, siempre que sea posible, de forma anónima, con el objetivo de preservar su privacidad al máximo.

No alquilamos, vendemos ni transferimos sus datos personales a nadie, excepto a las empresas asociadas que se detallan a continuación. Podemos compartir sus datos personales en los casos mencionados a continuación:

Anunciantes: Ocasionalmente, puede recibir anuncios personalizados, contenido y enlaces directamente relacionados con sus intereses y comportamientos en nuestra plataforma o en otros servicios con los que interactúa. Para este fin, los datos pueden compartirse entre nosotros y la plataforma de publicidad dirigida, principalmente identificadores únicos, direcciones IP, cookies y otra información recopilada de su navegador, que se puede utilizar para medir la eficiencia de la publicidad en línea. Siempre puede oponerse a esta publicidad poniéndose en contacto con nosotros a través del sistema o mediante el correo electrónico [email protected].

Nuestros socios y empresas de nuestro grupo: Dependemos de otras empresas para realizar trabajos en nuestro nombre y debemos compartir sus datos personales con ellas para proporcionarle productos y servicios. Por ejemplo, utilizamos servicios de alojamiento de datos para almacenar nuestra base de datos. Nuestros socios y empresas de nuestro grupo están autorizados a utilizar datos personales para los fines específicos por los cuales fueron contratados, por lo que no utilizarán sus datos personales para otros fines que no estén contractualmente previstos para la prestación de servicios.

Para ver quiénes son nuestros principales socios, acceda a Socios y empresas del grupo.

Estadísticas: Los datos almacenados por nosotros pueden utilizarse con fines estadísticos (analíticos). Estos datos se agrupan con el objetivo de proporcionar un análisis macro del escenario y, por lo tanto, no buscan identificar o hacer identificables a los titulares de los datos personales, sino comprender mejor cómo acceden a nuestras plataformas, con el fin de mejorar la prestación de servicios y personalizar productos más dirigidos a los intereses de los usuarios.

Perfiles de redes sociales u otras presentaciones: Registrarse en nuestras plataformas le permite registrarse iniciando sesión desde su cuenta de Meta o Gmail; de esta manera, algunos datos de su cuenta de Meta y Gmail pueden compartirse con nosotros. En este sentido, al iniciar sesión, verifique los datos personales de acceso público autorizados por estas plataformas para que pueda decidir qué desea o no compartir con nosotros. No controlamos las políticas y prácticas de ningún otro sitio web o servicio de terceros, por lo que si se registra utilizando su perfil en una red social, esté atento a esto.

Para resguardar y proteger nuestros derechos: Nos reservamos el derecho de acceder, leer, conservar y divulgar cualquier dato que creamos necesario para cumplir con una obligación legal o una orden judicial; hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso y otros acuerdos; o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, a nuestros empleados, usuarios u otros.

Recopilamos y transferimos datos personales recopilados a países ubicados en América Latina, África, el Medio Oriente y la Unión Europea. Esta transferencia se realiza a nuestros socios y empresas de nuestro grupo que participan en el procesamiento de datos personales, y estas transferencias involucran solo a empresas asociadas que han demostrado estar en proceso de cumplimiento o cumplir con el GDPR y las leyes sectoriales brasileñas de protección de datos.

Al acceder o utilizar nuestros servicios o proporcionarnos datos personales, acepta el procesamiento y la eventual transferencia de dichos datos a otras ubicaciones, como se mencionó anteriormente.

Siempre tiene la opción de no divulgar tus datos a nosotros, pero tenga en cuenta que algunos de estos datos pueden ser necesarios para registrarse en nuestras plataformas o utilizar algunas de las funciones que le ofrecemos.

Independientemente de ello, siempre tendrá derechos relacionados con la privacidad y la protección de sus datos personales. Además de preocuparnos por la seguridad de estos datos, también nos preocupamos de que tenga acceso y conocimiento de todos sus derechos en relación con los datos personales.

A continuación, resumimos todos los derechos que tienes según la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que son:

1. Derecho de acceso.
2. Derecho de rectificación.
3. Derecho de supresión.
4. Derecho de confirmación sobre la existencia de tratamiento.
5. Derecho de solicitar el bloqueo o eliminación.
6. Derecho a la información de entidades públicas o privadas.
7. Derecho de limitar el procesamiento.
8. Derecho a la revisión de decisiones automatizadas.
9. Derecho de oposición a un tratamiento.
10. Derecho a la explicación de la lógica detrás de la recopilación de tus datos.
11. Derecho a la información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa.
12. Derecho de retirar tu consentimiento.

En este sentido, a continuación, proporcionamos una breve explicación y ejemplos de algunos de estos derechos:

• Solicitud de acceso a sus datos personales: este derecho le permite solicitar y recibir una copia de sus datos personales que poseemos sobre usted.
• Solicitud de rectificación de sus datos personales: este derecho le permite solicitar en cualquier momento la corrección y/o rectificación de sus datos personales, en caso de que identifique que algunos de ellos son incorrectos. Sin embargo, para llevar a cabo esta corrección, debemos verificar la validez de los datos que nos proporciona.
• Solicitud de eliminación de sus datos personales: este derecho le permite solicitarnos la eliminación de sus datos personales de nuestra plataforma.
• Todos los datos recopilados se eliminarán de nuestros servidores cuando así lo solicite o cuando ya no sean necesarios o relevantes para ofrecerte nuestros servicios, a menos que haya alguna otra razón para su retención, como la obligación legal de retener datos o la necesidad de preservarlos para proteger nuestros derechos. Para cambiar sus datos personales o eliminarlos de nuestra base de datos, simplemente envíe una solicitud a través del sistema o mediante el correo electrónico [email protected].
• Derecho de oposición a un procesamiento de datos: cuando confiamos en un interés legítimo (o de terceros) y haya algo sobre su situación específica que te lleve a oponerte al procesamiento en este ámbito, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene el derecho de oponerte cuando estamos procesando sus datos personales con fines de marketing directo, por ejemplo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos para procesar tus datos, que prevalecen sobre tus derechos, ya que en estos casos pueden ser esenciales para proporcionar el producto y/o servicio.
• Derecho de solicitar el bloqueo o eliminación: este derecho le permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la precisión de los datos; (b) cuando necesita que se mantengan los datos aunque ya no los necesitemos, según sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (c) si se ha opuesto al uso de tus datos, pero en este caso, necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos para usarlos.
• Restricción del procesamiento de tus datos personales: este derecho le permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de tus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la precisión de los datos; (b) cuando necesita que mantengamos los datos aunque ya no los necesitemos, según sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (c) si se ha opuesto al uso de tus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos para usarlos.
• Derecho de retirar el consentimiento en cualquier momento: tiene el derecho de retirar su consentimiento, sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de retirar su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionar ciertos productos. En ese caso, le avisaremos cuando ocurra.
• Derecho a la revisión de decisiones automatizadas: también tiene el derecho de solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente en base a un tratamiento automatizado de sus datos personales que afecten tus intereses.

Sus solicitudes legítimas se atenderán en un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles. Si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes, le notificaremos y mantendremos informado sobre el progreso de su solicitud, en caso de que tome más tiempo del previsto en este punto.

Si tiene alguna duda sobre estos temas y sobre cómo ejercer estos derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del sistema o mediante el correo electrónico [email protected].

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier obligación legal, contractual o solicitud de autoridades competentes.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños derivados del uso no autorizado o la divulgación de tus datos personales, la finalidad del procesamiento de tus datos personales y si podemos lograr estos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Si usted es un lead, la información relacionada con sus interacciones con nosotros se almacenará durante un período de 5 (cinco) años. Además, si solicita la eliminación de sus datos, en este caso, conservaremos los datos durante 72 (setenta y dos) horas después de su solicitud de eliminación.

Con el objetivo de garantizar su privacidad y la protección de sus datos personales, adoptamos las mejores prácticas de seguridad de la información y desarrollo seguro existentes en el mercado, es decir, diseñamos servicios que promueven la protección de sus datos y en los cuales puede gestionar su información directamente. Además de este concepto, implementamos prácticas de encriptación en contraseñas y demás información crítica, TLS para la transferencia de datos entre aplicaciones, la contratación de servicios en la nube con certificaciones y sellos de seguridad, como el ISO 27001, monitoreo de sistemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, firewall perimetral con funciones de IDS (Sistema de Detección de Intrusos), antimalware, antiphishing y control de contenido.

Nos esforzamos por proteger la privacidad de sus datos personales que mantenemos en nuestros registros, pero lamentablemente no podemos garantizar una seguridad total. Fallos en hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de sus datos personales en cualquier momento, por lo tanto, ayúdenos a mantener un entorno seguro para todos. Además de adoptar buenas prácticas de seguridad con respecto a sus datos, si identifica o tiene conocimiento de algo que comprometa la seguridad de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención disponibles.

Somos controladores y procesadores de los datos personales que nos envía según esta Política de Privacidad. Si cree que sus datos personales se han utilizado de manera incompatible con la Política de Privacidad o sus elecciones, o si tiene otras preguntas, comentarios o sugerencias relacionadas con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro encargado de protección de datos a través del sistema o por correo electrónico a [email protected].

Dado que siempre estamos buscando mejorar nuestros servicios, esta Política de Privacidad puede ser actualizada. Por lo tanto, recomendamos visitar periódicamente esta página para que esté al tanto de las modificaciones. En caso de realizar cambios relevantes que requieran su nuevo consentimiento, publicaremos esta actualización y eventualmente solicitaremos un nuevo consentimiento.